Cambios y devoluciones

Queremos que la ropa les quede perfecta. Si el talle no fue el indicado o el producto llegó con algún problema, te ayudamos a resolverlo.

Cambios de talle o color

• Tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para pedir el cambio.
• La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
• El cambio está sujeto al stock disponible. Si no hay el talle o color que buscás, podés elegir otro producto o recibir un crédito para una próxima compra.
• Si el producto nuevo tiene otro precio, se abona o se reintegra la diferencia.
• En los cambios por talle o color, los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. Si estás cerca, también podés hacer el cambio en el local: Calle 22 Nro 494.

Productos con fallas

Si el producto llegó fallado, dañado o no es el que pediste, escribinos dentro de los 10 días de recibido con una foto del problema. Te lo cambiamos por uno igual o, si no hay stock, te devolvemos el dinero. En estos casos todos los costos de envío corren por nuestra cuenta. Además, los productos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Arrepentimiento de la compra

Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para revocarla, sin explicar el motivo y sin costo. Usá el Botón de arrepentimiento que está al pie del sitio: te damos un código de solicitud y coordinamos la devolución. Te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago, y el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.

Cómo pedir un cambio o devolución

1. Escribinos por WhatsApp (+5491150967371) o por email (jugodesandia.kids@gmail.com) con tu número de pedido.
2. Contanos qué querés cambiar o qué problema tiene el producto.
3. Te indicamos cómo enviarlo o cuándo acercarte al local.

Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se ve reflejado depende de Mercado Pago y del banco emisor.